سوالات متداول

سوالات متداول روش خرید و ارسال کالا

بله بعد از تکمیل خرید توسط مشتریان عزیز، ارسال سفارش از طریق تیم لجستیک روتوپارس پیگیری می شود و در صورتی که مورد انتخابی مشتریان تحویل درب انبار و یا کارگاه نباشد. کالاهای داخل تهران توسط پیک و کالاهایی که مقصد آنها شهرستان های دیگر است از طریق باربری های معتبر انجام می پذیرد.
روتوپارس یک فروشگاه اینترنتی است و کالاهای فروخته شده در این فروشگاه از انبار و یا کارگاه شرکت ارسال می شوند و در صورتی که مشتریان احتیاج به خرید حضوری داشته باشند می توانند این مورد را با کارشناسان بخش فروش ما مطرح نمایند و در صورت وجود امکان بازدید هماهنگی های لازم انجام می شود.
در صورتی که کالا و یا کالاهای خریداری شده شما از روتوپارس از دسته کالاهای موجود در انبار این شرکت باشد تحویل باشد، کالای خریداری شده حداکثر تا 48 ساعت بعد ارسال می شود و در صورتی که خرید شما شامل کالاهای سفارشی و یا در حال واردات باشد می توانید از طریق پیش فاکتور از تایم تحویل کالای خود مطلع شوید.
پس از خرید کالای شما به باربری های معتبر تحویل داده می شود و می توانید از طریق بیجک باربری از وضعیت ارسال سفارشتان مطلع شوید.
بله سوابق خریدهای آنلاین شما در پنل فروشگاه و خرید هایی که از طریق پیش فاکتور از شرکت انجام می دهید در پنل باشگاه مشتریان شرکت روتوپارس باقی می ماند و هر زمانی که نیاز به آن داشته باشید در اختیار شما قرار می گیرد.
بخش فروش روتوپارس همواره در تلاش است که با بیان راهکارهای مناسب از خرید کالای اشتباه از سمت مشتریان جلوگیری کند. با این توضیحات در صورتی که بعد از پرداخت کالا از خرید آن منصرف شدید و قصد لغو کالا را داشتید با شرایط زیر امکان لغو وجود دارد. - کالا هنوز در فرآیند ارسال قرار نگرفته باشد. - در کالا ها و ماشین آلات سفارشی و ساختنی هنوز کالا در فرآیند ساخت قرار نگرفته باشد.
برای برخی از کالاهای روتوپارس امکان تحویل حضوری وجود دارد این موضوع را با کارشناسان بخش فروش مطرح کنید تا راهنمایی کامل تری دریافت نماید.
برای خرید اینترنتی لازم است که ابتدا در وبسایت عضو شوید و سپس فرآیند خرید کالا را طی کنید . ( در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر بخش پشتیبانی ما در ساعات اداری پاسخگوی شما هستند )
بله، تیم مهندسی فروش روتوپارس در تایم اداری پاسخگوی شما هستند. به دلیل تجربه فنی بالای ما در تیم فروش تجربه خیلی خوبی از تماس با ما خواهید داشت.
مسئولیت روتوپارس تحویل کالاهای سنگین و فوق سنگین از درب انبار و یا کارگاه به حمل کننده کالا است و بعد از رسیدن کالا به مقصد مشتری تخلیه کالا و حمل آن تا محل نصب به عهده مشتری محترم است.
اکثر کالاهای موجود در فروشگاه که قابلیت افزودن به سبد خرید دارند در انبار روتوپارس موجود هستند و در صورتی که قصد اطمینان از موجودی کالای خاصی را دارید می توانید با بخش فروش روتوپارس تماس بگیرید و از قیمت و موجودی اطمینان خاطر را کسب کنید.
در فروشگاه روتوپارس قیمت کالاهایی که قسمت افزودن به سبد خرید دارند به روز است و در کالاهای دیگر شما می توانید با استفاده از فرم درخواست خرید در اسرع وقت کارشناسان ما با شما تماس می گیرند.
به دلیل محدودیت های موجود در تجهیزات صنعتی، جواب دادن به این سوال به عوامل زیادی بستگی دارد و ما پیشنهاد می کنیم قبل از خرید کالا در صورت نیاز به بازدید حضوری این موضوع را حتما با کارشناسان ما مطرح نمایید.

سوالات متداول مالی و حسابداری

بله در زمان ثبت سفارش و بعد از پرداخت مبلغ فاکتور و ارزش افزوده اطلاعات ثبتی مشتریان اخذ می گردد و حداکثر 48 ساعت بعد فاکتور خرید صادر می شود. در صورت نیاز نسخه کاغذی فاکتور ها از طریق تیپاکس ، پیک موتوری و یا پست ارسال می شود.
یکی از اهداف بزرگ روتوپارس همواره فروش کالاهای با کیفیت و قیمت کاملا مناسب است و در این جهت همواره نازل ترین قیمت ها را ارائه می کنیم و اگر کالایی مشمول تخفیف باشد حتما قبل از درخواست مشتریان ما تخفیف کالا را لحاظ می کنیم.
در صورتی که پرداختی اینترنتی بوده امکان ارسال کالا وجود دارد و در صورتی پرداختی به روش های دیگر بعد از تاییده حسابداری امکان ارسال کالا وجود دارد.

سوالات متداول گارانتی، تعمیرات، نصب و راه اندازی

خیر در حال حاضر روتوپارس تنها یک شعبه در شهر تهران دارد و با داشتن تیم لجستیک بسیار قدرتمند، توانایی خدمت رسانی به تمامی شهر های میهن عزیزمان را دارد.
روتوپارس برای دستگاه ها ، ماشین آلات و کالاهایی که نیاز به نصب و راه اندازی دارد چند راهکار را به مشتریان پیشنهاد می دهد: - در کالاهایی که نصب ساده ای دارند با ارسال ویدیو و پشتیبانی آنلاین فرآیند نصب را انجام دهید. - در کالاهایی که وجود نصاب و فرد حرفه ای الزامی است، در زمان خرید کارشناسان ما نصابان معتمد و کارآزموده شرکت را معرفی می کنند و با هماهنگی و توافقات انجام شده فرآیند نصب و راه اندازی انجام می پذیرد.
در صورتی که محصول و کالا از سمت کمپانی سازنده شامل گارانتی باشد حتما در زمان خرید مدت و نوع گارانتی را به مشتریان عزیز اعلام می کنیم.

سوالات عمومی

ما در مجموعه روتوپارس به استثناء تعطیلات رسمی، از شنبه تا چهارشنبه از 8:30 تا 17:00 و پنجشنبه ها از 8:30 تا 12:30 آماده خدمت به مشتریان محترم هستیم.
شما می توانید از طریق فرم صفحه درباره ما و یا در صورت تمایل از طریق تماس تلفنی شکایات خودتان را با بخش پشتیبانی ما در میان بگذارید.
بله شرکت همیار صنعت تکتاز با نام تجاری روتوپارس یک مجموعه تولیدی بازرگانی است و از تولیدات و محصولات با کیفیت همواره استقبال می کند. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
ما برای افزایش امنیت مشتریان عزیز و جلوگیری از هرگونه سواستفاده، به صورت پیوسته تمامی موارد امنیتی وبسایت و درگاه های پرداخت را بررسی می کنیم و اعتماد ده ها هزار مشتری به روتوپارس مهر تاییدی بر گفته هایمان است.
بله ، بخش نیروی انسانی روتوپارس در راستای تکمیل پرسنل حرفه ای همواره از افراد با استعداد در حوزه های کاری این مجموعه کمال استقبال را به عمل می آورد. برای کسب اطلاعات بیشتر حتما به صفحه استخدام روتوپارس مراجعه کنید.
روتوپارس